维度一:对客户负责:相守客户
① 共赢成长:
a) 关注合作的每个环节,在坚持原则的前提下,寻找客户与公司的利益均衡点,实现客户与公司双赢
b) 关注客户的真正需求,以客户的需求作为制定和改进工作计划的依据
c) 主动积极的为客户提供建议和咨询,实现客户成长
② 互信伙伴:
a) 换位思考,与客户站在相同立场思考问题,成为客户最亲密的商业伙伴
b) 诚信守诺,勇于担责,成为客户最信任的商业伙伴。
c) 积极维护公司与品牌在客户心中的良好形象,成为客户最依赖的商业伙伴。
维度二:对团队负责:同心共进
① 大局为重:
a) 坚决拥护并执行团队决策,保留个人意见,做到言行一致。
b) 善于与他人合作,不将个人喜好、个性带入工作中,体现“对事不对人”的原则
c) 有主人翁意识,积极提出团队建设相关的建议,从而提升团队绩效。
② 开放并分享:
a) 坦诚交流,乐于接受他人的建议与批评
b) 开放心胸,主动向同事提供必要的帮助
c) 担任公司内部讲师,向同事分享经验及成果,和团队一起成长。
维度三:对工作负责:有的并放矢
① 目标管理:
a) 一切工作以目标为导向,明确工作方向,制定工作计划。
b) 一切工作以成果为标准,过程以事实为依据,结果用数据说话。
② 执行力:
a) 坚持要事优先的原则,根据事情的重要紧急程度,合理安排工作计划
b) 保持高效的沟通,及时反馈,有效跟进,不断完善。
c) 坚持公司目标,懂得必要的取舍,获得业绩提升。
③ 务实精神:
a) 清楚的知道自己的岗位职责,不做与工作岗位不相干的事情
b) 勇于承担责任,不向他人推卸责任,不找借口。
c) 少表态,多找方法。
维度四:对自己负责:变则通
① 持续学习:
a) 定期检讨自己能力和素质的不足之处,制定个人成长计划
b) 勇于挑战不擅长的工作,在实践中提升自我
② 突破创新:
a) 保持强烈的好奇心,不断优化个人工作方式方法,实现个人业绩持续性提升。
b) 不一味墨守成规,探求做事规律,大胆创新,并带来公司业绩的突破性提高。
③ 迎接变化:
a) 乐于接受公司的变化,始终以积极正面的态度参与其中
b) 积极面对行业变化,认真思考变化带来的发展机遇
④ 坚持不弃:
a) 遇到困难与挫折的时候,不退缩,持之以恒。
b) 把个人追求融入到企业长远发展之中,和企业携手共进,深耕于行业。
维度五:责任心,是道德品质要求(对品德负责)正心
① 遵纪守法:
a) 洁身自爱,遵守国家法律,遵守公司各项制度。
b) 恪守行业规范和职业道德,维护行业形象
c) 认同公司文化,并做公司文化的丰富者和传播者。
② 简单:
a) 以礼待人,表里如一,诚实守信,人际关系简单化
b) 下级服从上级,上级尊重下级,平等、坦诚沟通
c) 部门之间无地界,以公司利益为导向,同心协力
③ 感恩:
a) 感恩从孝道开始,孝敬父母,热爱家庭。
b) 感恩公司提供的平台,珍惜身边的同事
维度六:组织氛围,担负责任,享受快乐(对心态负责)悦人悦己
①快乐自己:
a) 心态平和,从容面对生活与工作中的困难与挫折
b) 把工作当成兴趣,享受工作过程中的乐趣。
②分享快乐:
a) 主动向同事分享自己收获的快乐
b) 传递正能量,创造快乐,改善团队氛围和士气